Kommende events

Fair Festival
marts 19 - marts 21
3 Days of Design
maj 27 - maj 29
Trends & Traditions
august 25 - august 25
Se alle begivenheder

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Thors Design ApS

CVR-nr.: 20177330

Møltrupvej 29, Timring

7480 Vildbjerg

E-mail: mail@thors-design.dk

Tlf.: +45 97133995

 

Betaling

Thors Design modtager betaling med Dankort, VISA og mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og vi tager ikke kortgebyrer.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.Thors-Butiq bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Thors Design leverer på alle hverdage, hvor vi sender ordren inden klokken 16:00.
NOTE: Små ordre sendes med GLS.   Her kan du både gøre brug af Erhvervslevering og GLS levering til privatadressen.

Store ordre bliver sendt med fragtmand. Der er også mulighed for at hente i vores showroom.         

                                                                                                                                               

Fragtpriser

0-20 kg: GLS: Pakkeshop: 69kr. Erhverv: 74kr. Privat adresse: 89kr.

21-99 kg: Speditør: 195kr.

100-299 kg: Speditør: 900 kr.

300 kg og derover: Speditør: 1500 kr.

 

Leveringstid

Hvis produktet er på lager er leveringstiden med GLS 1-3 arbejdsdage.

Hvis produktet først skal produceres på værkstedet, afhænger leveringstiden af hvor travlt der er her. Dog bestræber vi os på at levere senest efter 5 arbejdsdage.       

Ved levering med speditør: Levering sker til kantsten, og derfor anbefaler vi, at der er nogen til stede ved levering. Ind- og opbæring er ikke en del af leveringsprisen.

OBS: Der tilbydes kun landsdækkende levering og kun til brofaste øer.         

                                                                   

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Træet kan afvige i farve og karakteren af de rustikke detaljer fra billederne.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

 

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Thors Design
Møltrupvej 29
7480 Vildbjerg, Timring

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Send en mail til alice@thors-design.dk, hvori der står, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Oplys desuden ordrenummer og hvilke(t) produkt(er) du ønsker at returnere. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer fra 21kg og op efter.

Udgifterne til returnering af disse varer afhænger af varens vægt. Dog, forventes prisen ikke at være højere end 700kr., som er prisen for fragt med varer der vejer fra 60kg og op efter.
 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

 

Varen sendes til:

Thors Design ApS

Møltrupvej 29

7480 Timring

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

 

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Link: naevneneshus.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@thors-design.dk

 

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer.

 

Andre modtagere af personoplysninger

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Johannes Andersen eller GLS med henblik på levering af dine indkøb.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem Vestjysk Marketing, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores webshop vil blive fortroligt og sikkert opbevaret i Vestjysk Marketings datacenter. 

Vi har indgået skriftlige databehandleraftale med vores databehandler, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Personoplysningerne registreres hos Thors Design ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på thors-design.dk er Thors Design ApS.

 

Dine rettigheder

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@thors-design.dk.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gør sig gældende)

Hvis du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende, skal denne fortrydelsesformular udfyldes og sendes til os pr mail - alice@thors-design.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.12.2020

Funktionalitet

Hjemmesiden benytter ingen cookies i denne kategori.

Statistik

Hjemmesiden benytter ingen cookies i denne kategori.

Marketing

Hjemmesiden benytter ingen cookies i denne kategori.
Indstillinger for cookies